“走两步，没事儿走两步。”

这句经典的台词不仅塑造了本山大叔和范伟在舞台上的经典形象，更是让“大忽悠”这个词变得家喻户晓，即使是放在今天，这个词儿依然火热。“大忽悠”已不再仅指某个人，甚至可以是指某个不靠谱的产品、某些只说不做目的不纯的企业。

这几年的新能源汽车产业便是如此。虽然不乏说到做到的良心品牌，但靠“忽悠”上道的也不少。所以，当消费者要买一台真正靠谱的新能源电动汽车时，他们希望这些品牌做出的“承诺”能真正落地，而不是只在PPT里。从消费者的角度，更希望把钱交付之前，能看见车企们“没事儿走两步”。

再看现实中的很多PPT造车新势力，当需要他们拿出产品、拿出服务“走两步”时，消费者回应的只能是范伟那句经典的台词：

“哎呀，呀呀呀呀呀……”

然而在这一点上，威马显得与众不同，从最早的不为人知，到现在的广为传播，他们已经完成了第一步。在威马看来，除了造好车，立足于服务用户的理念，如何让消费者对“用得起，用得爽”这句话有足够的认同，是需要脚踏实地去做的。

从威马4月20日发布EX5的价格，到最近公布其选配件价格及“666服务政策”，我们看见的，是威马踏实稳健的践行服务理念的行动——“用得起，用得爽”这句话不是忽悠，威马做到了。

威马的用心第一层：

服务至上，让用车的过程更爽

在竞争激烈的汽车市场中，企业和品牌都有各自的生存之道。有的会选择与客户斗智斗勇的大忽悠之路，赢得一时却没有未来；还有的，就是威马这样，选择以用户体验为核心的模式，与市场、客户形成多赢格局，眼光长远。

为了让威马智能电动车的用户“用得起，用得爽”，威马特别推出了六大特色先锋服务, 以智能化、个性化方式， 为用户打造极致服务体验。

第一大：高效。现在很多的传统汽车，要想了解车辆状态，需要深入多级菜单，一层层信息读取，甚至有的还无法有效获取车辆健康信息。

而威马EX5只需5秒，用户即可在车机系统上一键了解车辆状况，还能在车辆入场检修前，在威马用户中心提前了解车辆状况，从而让检修更高效，节省用户的宝贵时间。

第二大：智能。相信很多购车族在购车以后没有详细阅读过说明书，在用车过程中，遇到问题或者不熟悉的功能时手忙脚乱。

为此，威马将车辆按键打造成AR入口，用户只需打开“威马智行”APP扫一扫，该部件的详细功能演示就会出现在面前。拥有这样一本在线说明书，用户无需再费时费力翻阅厚重的产品手册，日常用车更顺心。

第三大：便捷。还是以传统车辆为例，各种服务与车的关联性不强。比如出了故障，需要你自己多方联系叫拖车，或者想办法开去维修店；车辆需要美容、保养，也只有去4S店或者找路边小店，客户体验不好，费时费力。

因此，威马特别设计综合功能强大的威马移动服务车，为威马用户解决应急充电、快速维修、车辆美容等三大应急需求。只需要一个呼叫，服务车就能做到上门服务。

第四大：个性化，精准预约保养和维修服务。每一辆车都有自己的故事，每一个用户的时间都不统一，以前大家去维修保养，4S店需要排队，到了维修车间，除了基本的检查，还有态度各不同的技师。

威马的用户就不再这么麻烦，可以随时随地预约时间，并按个人喜好选择维修技师，为爱车指定“私人医生”。

第五大：透明，独创数字化及追踪式家充服务。对于购买电动车的私家车主来说，头疼的第一件事就是安装充电桩。车位证明、消防证明、各个方面的沟通……充电桩的安装流程复杂且低效。

针对这一痛点，威马开通电商平台，用户可通过它实时跟踪家用充电桩安装进程，服务透明，更安心。

第六大：省心，多项品牌服务体验承诺。还是充电桩，威马透明化的电商平台让整个流程展现给用户，安装流程上，威马提供家用充电桩“勘查-安装-维修”全过程免费服务，而配套的免费30米管线更是能解决绝大部分充电桩线路问题。

最贴心的是，针对部分购车用户暂时没有充电桩安装条件的，威马汽车为用户永久保留家用充电桩安装权，让用户购买威马汽车，安心！

此外，威马的家用充电桩具有一键报修功能，7*24小时服务热线全时在线，即使用户半夜回家遇到问题也无须担心。

在售后服务方面，威马汽车更是提供了6大车主基本权益，基本覆盖了用户用车的全部场景。包括整车4年或12万公里免费保修，电动汽车最核心的三电系统8年或15万公里免费保修。

而对于2018年支付大定的首次购买用户，更是提供整车及三电系统的终身免费保修服务；实时云端服务与7*24小时终身救援保障。用户只需拨打4006-999-666，一个电话统统搞定。流量不限，终身免费，无限畅享，永不断线的威马用户专属车机平台上的车联网系统。

此外，为了实现威马汽车用户能有比其它电动车用户更爽的充电用车体验，威马汽车为用户提供了6大不受限、里程无忧的充电服务，包括上面提及的威马家用充电桩一站式安装的家用充电方式；威马移动服务车的“移动充电宝”服务；智行合伙人网点充电；整合全国数以万计公共充电桩的“即客行”APP充电；还有随车赠送移动充电线，实现220伏交流电即插即用的随车充电方式等。

据悉，只要成为威马“先锋体验官”车主，就可通过“即客行”APP领取专属“无忧畅享卡”，使用“即客行”APP一年内免费畅享公共充电。

威马的用心第二层，

用得爽前提是用得起，光是价格就很爽

在售价方面，补贴后的威马EX5售价区间是11.23万-16.48万元，按照售价不同分为三个不同续航里程的车型。

不用对比同级别的纯电动车，即使是售价相对便宜的混动车型，同级别补贴后都鲜有从11万元起售的。

一般来说，购买这个级别电动车的预算，往往都在15万元以上。而威马EX5为了让更多消费者用得起，即使是续航里程460公里以上的最高级EX5 500车型，补贴后起售价仅14.98万元，这还是升级了VDA高能量密度方形电芯后的价格。

同样的价格买到的其它品牌电动车，续航里程大多是300多公里，但如果是威马EX5，就可以买到续航里程460公里以上的版本。

高续航里程来源于好的电池。威马EX5所有车型电池已经全部升级为VDA高能量密度方形电芯，电池包系统能量密度均超过140Wh/kg，与市场高端产品保持一致。

VDA电池经过高标准、多轮次的试验验证，大部分标准超过国标2倍，16项安全测试全部一次性通过。

威马EX5全系还标配6.6kW车载充电器。电池组安全防护级别达到了IP67，还有电池碰撞强制断电保护系统、高温冷却系统等电池安全保障系统。

除了整车价格，基于威马C2M客制化理念，威马EX5还提供选装配置价格，用户可以根据需求选择适合自己用车习惯的配置，而且选装配置的价格同样是“用得起”，十分诱人。

以新生代汽车用户们最喜爱的220V电源输出功能来看，一个简单的功能，可以实现户外露营、烧烤、做饭，甚至来一场野外蹦迪。威马EX5的选装价格只要2000元。还有其它功能，比如手机无线充电、自动雨刷、香氛系统、迎宾灯和氛围灯等，这五项加在一起，只需要3000元。

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精诚所至，金石为开。纵观整个车市，即使是传统燃油车，能做到这么低选装价格的，少之又少。

“用得起，用得爽”威马汽车不仅说到，更是做到！