《投资时报》记者 杨帆

3月9日，汽车之家发布《2022年环境、社会及管治（ESG）报告》（以下简称“报告”），从公司治理、产品责任、员工发展、绿色理念、社会公益等关键领域的表现，详细披露了2022年汽车之家对ESG的探索实践和进展，展现了汽车之家始终将社会责任根植于产品、服务与公司治理之中，积极追求并推动行业可持续发展。

报告显示，汽车之家搭建了完善的ESG管理体系，强化合规经营，夯实管理根基。公司向董事及员工开展廉洁从业相关培训，覆盖率达100%，全年未发生贪污腐败相关诉讼案件，信息安全培训覆盖率达100%。取得系列成果的同时，汽车之家的ESG实践也获得了外界广泛认可。2022年汽车之家荣获“中国企业家博鳌论坛-企业ESG杰出创新案例”、“中国汽车工程学会-新能源科普先锋”、“格隆汇-年度社会责任奖”、“富途牛牛-港美上市中国公司ESG优秀治理企业”等荣誉奖项。

汽车之家荣获中国企业家博鳌论坛-企业ESG杰出创新案例

履行产品责任 科技赋能行业可持续发展

作为全球领先的汽车内容社区和资讯平台，汽车之家通过高质量、多样化的内容生态为用户构建全链条内容服务体系，并积极强化内容管理，平台内容审核范围覆盖100%业务及产品；此外还成立专门的安全委员会，2022实现全年内容安全0事故。

为持续优化用户体验，汽车之家提供多品牌车型的对比试驾和人工智能讲解服务，通过能耗测试、车况评估、政策解读、选购指导等全方位购车参考服务，帮助用户更快速、更精准地做出购车决策。同时积极且精准回应用户诉求，2022年度公司投诉受理率达100%，电话渠道人工服务满意度达91%。

技术方面，汽车之家开发出由AI、大数据及云技术驱动的强大且可扩展的技术平台，实现看车-买车-用车-换车全方位服务赋能；通过AI、3D技术能力的研发及应用，研发了品牌私享家、AI-DCC等一系列创新数科产品，设计出3大模块12个产品的数字化营销解决方案，持续提供增值服务，全面满足用户及客户需求，延长用户汽车服务生命周期。同时，与行业协会、权威数据机构协作，基于自身数据、算法、模型的扎实积累，积极参与行业的标准建设，助力行业实现标准化发展；通过持续探索产品和商业模式的创新范式，极大提升行业发展效率，切实推动汽车行业的可持续发展。公司获得专利、商标、著作权等知识产权共计1，633件。

践行以人为本 关怀与培训并重促进员工发展

人才是企业健康发展的动力和价值创造的根基。汽车之家重视人才引进，为员工提供具有竞争力的薪酬及福利，尊重和维护员工的各项权益，关注员工的职业健康与安全，注重人才队伍建设和培养，致力于为员工打造提升专业能力和寻求长远发展的平台。

健康与安全层面，公司每年提供免费专业体检，疫情期间向员工发放防疫大礼包；不定期开展安全知识技能培训与消防演练，提高全公司安全防护意识。公司员工社会保险覆盖率达100%。福利与关怀层面，除每日水果下午茶、员工健身优惠等日常福利外，每逢佳节来临之际，公司向员工发放礼盒传递节日温暖，定期举办“我们都是产研人”、“女神节”、“家庭开放日”等活动，组织足球俱乐部等兴趣社区，给予员工充分的人文关怀。

培训与发展层面，2022年，汽车之家为员工提供线上及线下、多样化的培训活动和课程，人均培训时长超38.5小时，培训覆盖率达100%。汽车之家2022年度首次举办学宫论坛，每年定期开展部门长“TOP精英训练营”，启动2022-2024年管培生训练计划，持续赋能年轻优秀人才。

推行绿色运营 2030年实现运营碳中和

汽车之家董事长兼CEO龙泉央视重磅首发碳中和战略

气候变化在改变全球生态系统与自然环境的同时，对社会经济与企业发展也产生了深远影响。为此，汽车之家结合实际运营情况，识别了气候变化风险并制定出应对措施。2022年8月，汽车之家董事长兼CEO龙泉在中央电视台818晚会上正式宣布了汽车之家碳中和战略，提出“2030年实现运营碳中和”的里程碑目标；此后在汽车之家主办的2022世界新能源汽车大会分论坛上，汽车之家与北大光华管理学院联合发布了《汽车之家碳足迹与碳中和行动报告》，积极承担减碳社会职责。通过打造二手车一站式交易服务平台，促进二手车流通，并建设新能源废旧动力电池回收交易体系，进一步推动新能源汽车行业可持续发展。

汽车之家亦面向全体员工倡导节约能源使用和减少资源消耗，倡导员工共同实践节约水资源的绿色理念，利用“跳蚤市场”、“旧衣捐赠活动”等实践活动提高员工的环保意识，建立员工对能源环境问题的忧患意识，持续树立员工的可持续发展观念，使员工自觉实践低碳办公和低碳生活方式。

深入探索科普公益实践 共建美好家园

汽车之家积极履行企业公民的社会责任，长期投身社会公益慈善事业，以坚定的专业精神和人文关怀，守护儿童和青少年平安健康成长，促进自然与社会可持续发展。近年来，汽车之家积极开展多元化的公益项目与社区活动，为共建美好家园贡献力量。2022年度，公益捐赠金额共计100万元。

世界新能源汽车大会-青少年汽车无限创意征集活动

过去一年，汽车之家走访了包括平安公益基金会支持的中小学在内的全国多地学校，除捐赠物资外，也通过线上线下渠道，推动汽车科学技术知识及交通安全的科普工作。连续多年支持由全国政协副主席万钢倡导、中国科学技术协会指导的“青少年汽车无限创意征集活动”，与中国汽车工程学会合作，进入中小学校园，征集超过8000份中小学生创意作品，普及汽车科技知识，助力青少年汽车科技强国梦。

此外，汽车之家还启动“红绿灯课堂”、“我是交通安全宣传官”、“道路交通安全行”等面向青少年的科普宣传活动，以专业性、趣味性的活动形式，全方位帮助儿童树立系统的、科学的交通安全出行认知，激发社会关注并共同守护儿童安全出行。通过组织“益骑行”向偏远学校捐赠助学物资，让更多人关注偏远地区老师的福利保障及生活状态、学生们的教育获取情况和质量。2022年6月，汽车之家《远行笔记：可可西里》栏目组进入自然保护区开展巡护工作，并捐赠爱心物资，依托自身媒体资源和社会影响力，传播人与自然和谐相处的可持续发展理念。

“道路交通安全行”系列交通安全普法公益

面对整个互联网行业及全球宏观环境的变革与挑战，作为国内领先的汽车互联网服务平台，汽车之家以科技驱动持续降低汽车行业决策和交易成本，为消费者提供“省心、省时、又省钱”的便捷汽车消费服务体验，通过持续创新，致力于实现企业与员工、用户、内容创作者、合作伙伴、社会效益等的平衡与可持续发展。放眼未来，汽车之家将不断提升ESG治理水平，助力中国汽车全行业的数字化转型升级，以长期价值引领行业可持续发展。