文/软捷科技

一、产品介绍

1.1 产品名称：斑马智行

1.2 产品定位：生活类产品

1.3 产品介绍：

斑马智行App是由斑马网络技术有限公司提供的互联网汽车车主服务软件。

是车主远程控制车辆，查询车辆状态，获取服务信息及运营活动的重要平台。

已上线的主要功能为远程车辆控制，车辆状态查询、互联网汽车专属车钱包及途记等。

1.4 可解决的最大问题：

极大的满足用户随时操控、随时检测车辆状况的体验，让用户对自己的车辆状态了如指掌

二、产品结构图

2.1 产品截图

2.2 产品结构

2.2.1 基本架构

2.2.2 功能分解

三、用户画像分析

3.1 目标用户

所有使用上汽荣威斑马智行系统的车主

3.2 用户画像

数据来源：易观千帆

从当前的数据来看：

1. 斑马智行的实际使用用户主要集中在30岁以上的中等以上的车主，特别是80后；

2. 男性仍然是购车的主力军，占比76%；

3. 在使用城市中，作为上汽与阿里的主力城市，上海和杭州首当其冲，占据前两名，而广东省则在省级排名中，排名第二，紧随上海。这与广州深圳两个高新互联网中心和上汽荣威RX5在广州的大力宣传是分不开的。

四、功能优化分析

4.1 用户需求分析

根据KANO模型分析：

4.2 目前缺陷

作为互联网公司，在app的设计上确实更多地想到了用户的体验效果：按键大小适中，功能简洁明了。而且在需求的提供上，更多地利用兴奋性与期望型需求对用户进行吸引与刺激。

但仍有部分问题：

4.2.1 功能选择

问题：

目前功能的选择是通过上滑菜单的方式，并非其他app使用的sheet+标签/按钮的方式。这会导致处在下面的两个重要功能“远程控制”和提示车辆状态的“汽车保养”，全部都无法第一时间看到，必须要上拉之后才可以看到

修改：

建议将功能选择的方式有上滑的操作更改为更加直观的操作方式。

可以将车辆状态类功能整合在一个sheet内，而车辆状态放在首页，让用户第一眼看到车辆的状态

4.2.2 车辆状态显示

问题：

在用户的基本需求当中，实时查看车辆状态目前相同功能app中使用最频繁的功能，特别是在要出发之前。所以，能让用户最快最直观的看到车子的状态与各分项状态显得尤为重要。

而目前的车辆状态包含在车辆保养功能中，不仅需要上拉并点击后才能查看，而且在有问题的时候无法主动提醒用户，让用户尽早对问题进行处理和解决，以便不会影响用户出行。

修改：

建议在首页除了只显示续航里程和地址外，加入车辆的总体状态显示

点击总体状态，可以直接具体查看各个部分的状态情况。

首页修改后

车辆状态

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